Aviso de Privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Hotel Olinalá Diamante, S.A. de C.V.
Hotel Olinalá Diamante, S.A. de C.V. (en adelante “Hotel Olinalá”), con domicilio en Circuito Olinalá 23, Fraccionamiento Olinalá Princesa, Acapulco Diamante, Guerrero, C.P. 39890, es responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente:
1. Datos personales que recabamos
Los datos personales que recabamos de forma directa, electrónica o telefónica incluyen, de manera enunciativa más no limitativa:
- Nombre completo
- Teléfono fijo y/o móvil
- Correo electrónico
- Nacionalidad
- Fechas de estancia
- Número de huéspedes
- Información relacionada con su reservación
- Preferencias de hospedaje
- Datos de facturación (RFC, razón social, correo fiscal)
En caso de pago o garantía, Hotel Olinalá no almacena información bancaria sensible; cualquier dato financiero se procesa a través de plataformas seguras o se solicita directamente al huésped conforme a la modalidad de pago acordada.
Datos financieros y procesamiento de pagos
En caso de realizar pagos en línea, éstos serán procesados mediante la pasarela de pago Openpay. Hotel Olinalá no recaba ni almacena datos financieros sensibles, tales como números completos de tarjetas, códigos de seguridad o contraseñas.
La información necesaria para procesar los pagos es gestionada directamente por Openpay conforme a sus propios estándares de seguridad y a su Aviso de Privacidad.
2. Datos personales sensibles
Hotel Olinalá no recaba datos personales sensibles de manera ordinaria. En caso de que, por la naturaleza del servicio, se llegaran a solicitar (por ejemplo, necesidades especiales de salud), estos serán tratados bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.
3. Finalidades del tratamiento de los datos
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la prestación del servicio:
- Procesar y confirmar reservaciones
- Proporcionar servicios de hospedaje
- Contactarlo para información relacionada con su estancia
- Gestionar pagos, cargos y facturación
- Cumplir obligaciones legales y fiscales
- Atender solicitudes, quejas o aclaraciones
Adicionalmente, sus datos podrán ser utilizados para las siguientes finalidades secundarias:
- Envío de promociones, ofertas y comunicación comercial
- Encuestas de satisfacción y mejora del servicio
- Estadísticas internas de ocupación y preferencias
Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a: contacto@olinala.com
4. Transferencia de datos personales
Hotel Olinalá no vende ni renta sus datos personales. Sus datos podrán ser compartidos únicamente en los siguientes casos:
- Autoridades competentes cuando sea legalmente requerido
- Proveedores de servicios necesarios para la operación del hotel (sistemas de reservación, facturación, soporte tecnológico), bajo acuerdos de confidencialidad
En ningún caso se realizará transferencia de datos sin el consentimiento del titular, salvo las excepciones previstas por la ley.
Para el procesamiento de pagos, ciertos datos podrán ser compartidos con Openpay, exclusivamente para cumplir con dicha finalidad y bajo los estándares de seguridad y confidencialidad correspondientes.
5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificarlos cuando sean inexactos
- Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna finalidad
- Oponerse al tratamiento de los mismos
Para ejercer sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al correo: contacto@olinala.com
La solicitud deberá contener:
- Nombre completo del titular
- Descripción clara del derecho que desea ejercer
- Copia de una identificación oficial
- Medio para recibir la respuesta
El plazo de respuesta será conforme a lo establecido por la ley aplicable.
6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
El sitio web olinala.com puede utilizar cookies u otras tecnologías similares para:
- Mejorar la experiencia del usuario
- Analizar el tráfico y comportamiento del sitio
- Recordar preferencias del usuario
Usted puede deshabilitar el uso de cookies directamente desde la configuración de su navegador.
7. Medidas de seguridad
Hotel Olinalá implementa medidas administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
8. Cambios al aviso de privacidad
Hotel Olinalá se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en el sitio web www.olinala.com y entrará en vigor a partir de su publicación.
9. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio (sitio web, telefono, correo electrónico o de forma presencial), usted acepta el presente Aviso de Privacidad.